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    2. 探店"路上:只為解秘為何這里春光獨好?

      2020-04-14 14:52:21??????點擊:
        探店"路上:只為解秘為何這里春光獨好?
        疫情的陰霾尚未褪去,全球的抗疫帷幕剛剛拉開,如何面對疫情給全人類帶來的影響?同時,在這個讓整個社會節(jié)奏緩下來的時期,又該如何面對由此帶來的焦慮與各種不安?話不多說,不妨跟著咱欣潔客服小組走出門,親眼看看這世界此刻真正的模樣!
      在與咱欣潔公司合作的酒店大咖們交流時,大咖們誠懇的提出了這樣一個觀念:其實同行們也都已意識到旺季服務(wù)做不好對淡季的影響,但是具體影響有多大缺少準(zhǔn)確的判斷。所以,一到旺季先做收益吧,久而久之這種“危機(jī)”意識就淡化了。于是酒店待到了淡季,尤其是又遭遇到目前這樣一個特殊時期,出租率不高自然也就是正常的事情了。所以需要咱酒店人從全年或者更遠(yuǎn)的時間角度來看旺季酒店如何做才有未來,而絕不是先把旺季收益和出租率做好再說咯。

        當(dāng)然在回訪過程中,我們也遇見了不少"風(fēng)景獨好"的酒店,比如在安徽回訪時,與我們合作多年的一位前臺經(jīng)理給我們看了一組真實數(shù)據(jù):年前開業(yè)時,入住率80%,疫情期間是90%,近期則幾乎天天爆滿。這座城市沒有很名氣的旅游景點,酒店距市中心也是小有距離,另外特殊時期也并沒在0TA直接降價,在如此所謂大環(huán)境之下,為何私域流量與日俱漲,呈現(xiàn)出一片姹紫嫣紅?是因小輕奢的時尚裝修,還是酒店為回饋社會推出的各種營銷活動?暫且就先呈現(xiàn)一個鏡頭吧,這是小編在該酒店二樓的休息長廊無意中拍下的:晚上十點,客房再次爆滿,前臺小姐姐在一樓空蕩的茶座里認(rèn)真仔細(xì)的給桌椅消毒擦洗!

        正如該酒店老板在與我們分享時說道,在別人看不到的時候苦練內(nèi)功,潛心做品質(zhì),對于酒店人而言是永遠(yuǎn)要持之以恒的。而與公司合作多年的寧波一位客戶也告訴我們,特殊時期,觀望停滯都不是辦法,比如近期他們酒店率先免費提供給周邊企業(yè)每月1間夜的"助力房",剛推出第一周,就新增了近20份企業(yè)協(xié)議。這個方案對老客戶增加了粘性,也是極好的防止了客源流失。

        是啊,當(dāng)服務(wù)有了速度和溫度,還有高度,這個酒店也就相應(yīng)有了所謂的"靈魂",而看一個酒店有無靈魂,從很多小細(xì)節(jié)就可以看出來,比如就在昨天,在咱欣潔客服小組入駐的深圳一家酒店,酒店在客人必須用到的易耗品上增添了與“洗頭”相關(guān)的創(chuàng)意文案,這個做法講真也是讓我們耳目一新哦。

        用淡季的思維做好旺季的工作,從營銷到服務(wù)不馬虎、不懈怠,才是搞定酒店淡季出租率最好的方法,而不是僅僅用價格之類來引流,當(dāng)不斷地反思,不斷提升自我,條條大道才會為你敞,各個大門才會為你開,正所謂,從四五月開始努力,到七八月尋求答案。如果覺得當(dāng)下太難,就請繼續(xù)潛心努力吧。畢竟這個世界對待優(yōu)秀的人,是真的會溫柔很多。特殊時期,還有哪些酒店春光獨好?咱欣潔客服人員依然在路上,且聽我們下回再分您解秘細(xì)聊哦!(純棉毛巾生產(chǎn)廠家,外貿(mào)毛巾定制廠家)